Politique de confidentialité Proxideal -
Eat Cheap SPR

Préambule

Vous souhaitez rejoindre la communauté Proxideal et il est normal que vous vous demandiez de quelle façon nous consacrons vos données et ce, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles.

Nous tenons à assurer une totale transparence avec les membres de la communauté. En effet, nous mettons un point d’honneur à protéger vos données personnelles, en assurer la sécurité et vous laisser des choix quant à leur traitement.

La présente politique de confidentialité vous éclairera sur les informations que nous collectons, comment nous les traitons et à quelles fins, si nous les partageons, vos droits, la sécurité, l’éventuelle modification, comment nous contacter et enfin des informations sur notre société.

1. Informations collectées

1.1. Généralités

Sachez d’emblée que les informations collectées le sont avant tout dans un souci de constamment améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

Pour ce faire, nous analysons vos comportements sur l’application Proxideal et étudions ce qui vous caractérise.

L’étude du comportement ne se fait pas de manière nominative, ces informations sont récoltées à des fins de statistiques.

En ce qui concerne votre navigation (utilisation des cookies) à travers la plateforme, nous analysons les champs suivants :

  • Quels sont les boutons les plus cliqués

  • Préférez-vous une recherche par plats, par magasins ou par filtres

  • Quels sont les filtres les plus consultés

  • Le nombre de personnes ayant acceptées d’activer les notifications

  • Utilisation de la barre de recherche

1.2. Informations enregistrées

1.2.1. Celles que vous nous communique

- Vos coordonnées

Obligatoires lors d’une commande

  • Vos nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Optionnelles

  • Âge

  • Genre

  • Numéro de téléphone

1.2.2. Celles que nous déduisons

- Vos préférences de consommation

  • Quels filtres préférez-vous

  • Quel type de cuisine préférez vous

  • Vous préférez les restaurants, producteurs ou commerces

  • Avez-vous l’habitude de recommander les mêmes plats

  • Avez-vous l’habitude de manger seul ou en groupe


- Localisation

  • Quelle est votre zone géographique

  • Jusqu’à quelle distance acceptez-vous un déplacement pour réceptionner une commande

  • Déduction de votre domicile et lieu de travail en fonction de vos connexions en journée et en soirée


- Commandes via l’application

  • Votre panier moyen

  • Combien de temps vous a-t-il fallu avant de passer votre première commande

  • Êtes-vous réactifs en cas de promotion

  • Êtes-vous réactifs suite à l’envoi d’une notification

  • Êtes-vous réactifs lorsque l’application vous suggère un nouveau produit

  • Êtes-vous réactifs lorsque l’application vous suggère un accompagnement pour votre achat de départ

  • Êtes-vous davantage intéressé par la pré-commande ou la commande directe


- Informations de paiement

Pour les transactions passant par l’application, nous avons intégré la plateforme sécurisée de paiement Stripe. Nous vous renvoyons à leurs conditions d’utilisations et politique de confidentialité pour plus d’informations les concernant. Avec Proxideal, vous avez la possibilité de payer par carte de crédit, par Apple Pay et par Bancontact (via App Bancontact ou manipulation manuelle à l’aide de votre boitier). Dès lors, une fois le premier achat effectué, pour vous faciliter les prochaines transactions nous enregistrons vos données bancaires de manière cryptées et sécurisées.

1.3. Données des enfants

L’application Proxideal ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 18 ans, nous ne collectons dès lors aucune information relative aux enfants. Si des informations auraient été malencontreusement récoltées auprès d’un enfant, merci bien vouloir nous contacter via la section le formulaire.

1.4. Durée de conservation des données

La société Eat Cheap SPRL conservera ses données le temps que l’utilisateur utilisera l’application de façon régulière et les effacera automatiquement deux ans après la dernière utilisation.


2. Comment nous utilisons vos informations

2.1. Informations anonymes

Les informations collectées de manière anonyme telles que votre utilisation des différentes fonctionnalités de l’application, votre navigation ou autres données générales sur le flux global de l’application, sont traitées à des fins de statistique et d’optimisation de l’expérience des utilisateurs.

De plus cela nous permet également de communiquer à nos partenaires restaurateurs, producteurs et commerçants des statistiques sur la page de leur enseigne sur l’application et de manière générale sur leurs offres.

2.2. Informations sur votre profil personnel

Sans entrer dans le cadre de votre vie privée et familiale, nous souhaitons étudier votre profil de manière complète pour vous offrir une expérience personnalisée en fonction de vos envies.

C’est la raison pour laquelle nous étudions les données citées dans le point 2.2 de la présence politique de confidentialité.

En pratique cela nous permettra de :

  • Vous envoyer des offres intéressantes via des notifications push

  • Eliminer les offres pour lesquelles vous ne porterez pas d’intérêt (à titre d’exemple, nous n’enverrons pas d’offre sur de viande à un profil que nous qualifions de végétarien)

  • Vous alerter en cas de nouveau restaurant, producteur ou commerce dans votre zone géographique

En toute transparence, il s’agit de vous envoyer des promotions ciblées d’une part pour notre intérêt légitime de maintenir la rétention d’utilisateurs et d’autre part dans votre intérêt de recevoir des offres intéressantes.

2.3. Partage avec d’autres sociétés

A l’heure actuelle, notre société n’envisage pas de partager vos informations collectées avec des tiers annonceurs.

Si tel devait être le cas par la suite, nous vous en informerons aussitôt et nous vous demanderons votre consentement pour le faire.

2.4. Intégrations

Pour permettre le traitement des différentes données mentionnées nous avons dû intégrer différents programmes. L’application peut dès lors vous renvoyer vers d’autres pages web ou applications directement liées au service offert par Proxideal.

Notez que ces partenaires tiers ont leurs propres règles d’utilisation de vos données. Nous vous invitons dès lors à les consulter sur leurs interfaces respectives.

2.4.1. Google Map

Afin d’assurer le service de géolocalisation, nous avons intégré Google Map dans l’application Proxideal.

Cela permet nous d’une part de vous géolocaliser et de, par défaut, vous afficher les enseignes les plus proches de votre localisation. Et d’autre part de vous permettre d’activer l’itinéraire jusqu’aux enseignes de votre choix lorsque vous cliquez sur une adresse.

Si vous choisissez l’itinéraire, celui-ci sera affiché sur l’application mobile de Google Map.

2.4.2. Stripe Connect

Afin d’assurer un service de paiement sécurisé, nous avons intégré la plateforme de paiement Stripe par laquelle les paiements s’effectuent de votre compte jusqu’à celui du restaurant, producteur ou commerçant concerné.

Lors du paiement par Bancontact, l’application Proxideal vous renverra vers une page web ou vers votre application bancaire.

2.4.3. Firebase

Afin de stocker les données récoltées et, le cas échéant, les traiter de manière pertinente, notre back end est connecté au service Firebase.

Celui-ci permet notamment l’envoi de notification.

2.4.4. Amplitude

A des fins de statistiques générales sur l’utilisation de l’application, nous avons intégré l’outil d’analyse Amplitude.


3. Vos droits

Tous vos droits peuvent être exercés à titre gratuit et nous tâcherons de traitement votre demande dans les plus brefs délais.

3.1. Consentement

Avant toute chose, si vous souhaitez utiliser le service Proxideal, nous vous demandons l’octroi de votre consentement quant à l’application de la présente politique de confidentialité.

Néanmoins, vous verrez à travers les points suivant que nous ne vous imposons pas les différents traitements déjà énumérés.

Sachez qu’à n’importe quel moment il vous est possible de retirer votre consentement en allant sur votre profil dans les paramètres de l’application.

3.2. Droit d’accès

En tant qu’utilisateur de la plateforme, sachez que vous pouvez accéder à tout moment à vos données personnelles. Et ce, qu’il s’agisse des données que vous nous communiquez, dans « mon profil » ou à la demande, des données que nous déduisons à votre propos.

Ainsi, dans la section « contactez-vous » en bas de votre profil ou à l’adresse mail info@proxideal.eu , il vous est permis de gratuitement nous demander de vous envoyer une copie complète et structurée concernant toutes les données que nous avons enregistrées sur votre profil.

3.3. Droit à la portabilité

En plus de ce droit accès qui vous est accordé, nous pouvons également transférer vos données à un autre prestataire de services.

Ce droit s’exerce également sur demande et peut être appliqué envers un autre responsable de traitement de n’importe quel secteur.

Néanmoins, sachez que les informations susceptibles d’être transmises ne sont que celles concernant votre profil, en d’autres termes, celles pseudonymisées. Il ne s’agira dès lors pas des informations de statistiques générales propre à notre entreprise.

3.4. Droit à la rectification

En plus de vos coordonnées que vous pouvez modifier dans votre profil, il vous est également permis de modifier des informations que nous aurions déduis de votre profil.

A titre d’exemple, si vous remarquez que nous vous avons associé à un membre intéressé par la nourriture japonaise et que vous n’aimez pas ça, nous pouvons rectifier cette information.

Si les informations rectifiées ont été divulguées d’une certaine manière à une ou plusieurs personnes, nous tâcherons des informer de la rectification en question.

3.5. Droit à l’effacement

Sur demande, nous pouvons supprimer en tout ou en partie les données vous concernant. Cette action est irréversible, il ne sera donc plus possible de les récupérer par la suite.

Nous vous fournirons la preuve de l’effacement de ces données.

3.6. Droit d’opposition

A tout moment, il vous est permis de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou, plus généralement, d’annonces ciblées suite à l’étude de votre profil.

Vous retrouverez un formulaire en ligne dans votre profil pour vous faciliter la démarche ou en vous adressant à l’adresse mail info@proxideal.eu.

3.7. Plaintes

Proxideal met tout en œuvre pour traiter vos données avec transparence et clarté. Nous sommes à votre écoute et en cas de problème, veuillez nous contacter pour toute demande, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Enfin, sachez qu’il vous est possible de vous adresser à une autorité de contrôle nationale si vous estimez que vos droits ont été lésés.


4. Sécurité

Si vous pensez qu’une personne s’est introduite sur votre compte, veuillez nous le signaler au plus vite à l’adresse mail info@proxideal.eu.

Si vous est toutefois possible de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » si vous ne parvenez pas à entrer sur votre compte ou simplement dans « mon profil » une fois que vous vous êtes identifié.


5. Modification de la présence politique de confidentialité

A tout moment, Eat Cheap SPRL se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité qui cadre la relation entre la plateforme et les utilisateurs.

Ces éventuelles modifications seront bien entendu toujours en conformité avec le R.G.P.D. et vos droits seront toujours respectés.

En cas d’une modification, nous vous alerterons lors de votre prochaine connexion sur l’application et il vous sera demander d’accepter la modification en question.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la modification apportée, il vous sera toujours possible de supprimer votre compte.


6. Contactez-nous

Pour toute demande, veuillez nous contacter par :

  • e-mail à l’adresse suivante : info@proxideal.eu

  • Voie postale à l’adresse suivante : Cours Amarante n°7, 1150 Bruxelles, Belgique


7. Informations sur le responsable de traitement

Proxideal est le nom commercial de la société Eat Cheap SPRL.

Siège social : Cours Amarante n°7, à 1150 Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0654934102
Personne de contact : Andréa Englebert